- Yleiset ehdot
1.1. Valguskate OÜ:n verkkokauppa myy mittatilaustyönä asiakkaan antamien mittojen ja tietojen perusteella tilaustyönä valmistettuja pliseekaihtimia,rullaverhoja, ja kasettirullaverhoja.
1.2. Käyttöehdot koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja osoitteessa www.valguskate.ee (jäljempänä Verkkokauppa) sijaitsevan ostosympäristön omistajan Valguskate OÜ (jäljempänä Myyjä) välillä. jäljempänä Myyjä) Verkkokaupan tuotteiden tilaamisen ja ostamisen yhteydessä. Näiden ehtojen lisäksi Verkkokaupasta ostettaessa Tuotteita syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
1.3. Myyjä voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
1.4. Myyjän tiedot:
Valguskate OÜ
Reg. nro 12523513
Osoite: Kuma tee 10, Peetri kylä, Raen kunta, 75312 Harjumaa
Puhelin: (+372) 5743 1888
Sähköposti: info@valguskate.ee
- Hinnat
2.1. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.
2.2 Mikäli myyjän verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat teknisestä virheestä johtuen suhteettoman korkeat tai alhaiset ja virhe voidaan todistaa argumenteilla, myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa ostajalle maksettu summa.
- Tuotteet
3.1. Kaikkien tuotteiden saatavuus taataan kohtuullisissa määrin.
3.2. Mikäli Asiakas jättää tilauksen, mutta näyttää siltä, että tilauksen täyttäminen ei ole mahdollista verkkokaupassa sovitussa ajassa, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja tarjoaa nopeimman mahdollisen ratkaisun. Mikäli Asiakas ei hyväksy ehdotettua ratkaisua, palautetaan koko ostosumma Asiakkaalle viiden arkipäivän kuluessa.
3.3. Verkkokaupassa näytettävät kuvat tuotteista voivat poiketa hieman tuotteen todellisesta ulkonäöstä. Pienet erot tuotteiden värissä, yksityiskohdissa tai mekanismeissa ovat asiakkaan vastuulla verkkokaupasta tilattaessa. Mittatilaustyönä tehdyillä taittoverhoilla, kaihtimilla ja kasettiverhoilla ei ole 14 päivän palautusoikeutta velkaoikeuslain perusteella (VÕS § 53 §:n 4 momentin p-d 2 ja 3 yhdessä 56 §:n 1 momentin kanssa) .
- Ostoksen tekeminen
4.1. Asiakas kokoaa haluamansa Tuotteen verkkokaupassa ohjeiden mukaisesti ja lisää sen ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää ostoskoriin”, jonka jälkeen asiakas ohjataan Ostoskori-sivulle.
4.2. Ostoskorisivulla näet, mitkä tuotteet ja millä hinnalla on lisätty ostoskoriin. Voit halutessasi poistaa tuotteita. Voit myös valita, haluatko noutaa tuotteen itse vai käyttää kuriiripalvelua.
4.3 Tilauksen viimeistelemiseksi Asiakkaan tulee napsauttaa ”Maksa”-painiketta, jonka jälkeen Asiakas ohjataan tilauksen viimeistelysivulle.
4.4. Syötettyään vaaditut tiedot ja tarkastettuaan tietojen oikeellisuuden, Asiakas valitsee sopivan pankkilinkin ja vahvistaa tilauksen napsauttamalla ”Lähetä tilaus” -painiketta.
4.5. Asiakas maksaa Tuotteen välittömästi verkkopankin pankkilinkin kautta ja vahvistaa maksun Myyjälle napsauttamalla ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta.
4.6. Tuotteen maksamisen jälkeen Verkkokauppa lähettää tilausvahvistuksen Asiakkaan sähköpostiin.
4.7. Tilausta tehdessään asiakas sitoutuu toimittamaan tarvittavat, oikeat tiedot tilauksen toteuttamiseksi.
4.8 Myyjä ei ole vastuussa asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi tapahtuvasta toteutuksen mahdottomuudesta tai siitä aiheutuvista seurauksista.
- Maksutavat
5.1. Tilaukset voidaan maksaa turvallisesti Viron pankkilinkeillä (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Luminor, Danske, Coop Pank, Citadele, Revoult).
5.2. Maksu suoritetaan verkkokauppaympäristön ulkopuolella palveluntarjoajien Montonio Finance UAB suojatuissa maksuympäristöissä.
5.3. Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
- Toimitus
6.1. Asiakas voi itse noutaa tuotteet osoitteesta Kuma tee 10, Peetri, Tallinna 0 €
Aukioloajat ma-pe 10.00-17.30 ja pe 10-15.30
Tai tilaa kuriiripalvelulla sopivaan osoitteeseen OSC-kuriiripalvelun kautta.
6.2. Viron sisällä kuriiripalvelu (7-10 arkipäivää) on asiakkaalle 5 euroa ja 4 tai useammalle tuotteelle (tekstiiliverhot, kasettiverhot, taittoverhot) maksuton.
6.3. Mikäli Asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee pakkauksessa oleva tuote palauttaa Asiakkaan kustannuksella osoitteeseen Kuma tee 10, Peetri alevik, Rae vald, 75312 Harjumaa.
6.4 Asiakas on velvollinen tarkistamaan antamiensa yhteystietojen oikeellisuus ennen tilauksen tekemistä, jotta vältytään viiveiltä ja väärinkäsityksiltä Tuotteiden toimituksessa. Myyjä ei vastaa Tuotteiden toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
6.5. Mikäli Tuote ei saavu Asiakkaalle hyvässä kunnossa ja suljetussa pakkauksessa, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tästä Verkkokauppaan lähettämällä vastaavan kirjeen sähköpostiosoitteeseen: info@valguskate.ee ja liittämällä kuvia.
- Tilauksen palautus ja vaihto
7.1. Velkaoikeuslain mukaan 14 päivän palautusoikeus ei koske asiakkaan antaman syötteen perusteella tilaustyönä valmistettua tuotetta (VÕS 53 §:n 4 momentin p-d 2 ja 3 yhdessä 56 §:n 1 momentin kanssa). )). Myyjä voi vaihtaa tai peruuttaa tuotteen, jos syy liittyy tuotteen laatuun tai toimivuuteen. Myyjä ei ota tavaraa takaisin, jos palautuksen syynä on virheellisesti syötetyt lähdetiedot verkkokaupassa, väärät käyttöolosuhteet tai pienet värierot verkkokaupassa olevien kuvien ja asiakkaalle lähetetyn tuotteen välillä.
7.2. Tuotteiden palauttamiseksi/vaihtamiseksi on toimitettava peruuttamisilmoitus Myyjälle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruutus voidaan tehdä vapaassa muodossa lähettämällä yksiselitteinen sähköposti osoitteeseen info@valguskate.ee. Myyjän vastaanottamat palautukset hyväksytään vain ilmoituksen kanssa.
7.3. Vaihdettava tai palautettava tuote ei saa olla vaurioitunut eikä siinä saa olla käytön jälkiä, tuotteen tulee olla pakkauksessaan. Mikäli palautettavan tavaran kunto huononee, asiakas vastaa tuotteen käytöstä aiheutuneesta arvon alentumisesta vain, jos hän on käyttänyt tuotetta eri tavalla kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja esineen toimivuudesta. Asiakkaan tulee varmistuakseen tuotteen luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta käsitellä ja käyttää tuotetta vain niin kuin hän normaalisti saa tehdä kaupassa.
7.4 Tilauksen palauttamisen yhteydessä Myyjä palauttaa Asiakkaalle koko sopimuksen perusteella saamansa summan, mukaan lukien Asiakkaan maksamat tilauksen toimituskulut. Mikäli tilaus palautetaan osittain ja toimituskulut on lisätty tilaukseen, myyjä voi hyvittää toimituskulut suhteessa palautettujen tuotteiden määrään.
7.5 Palautus tulee Asiakkaan pankkitilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä. Luottokortilla maksettaessa Asiakkaan pankin ehtojen mukaisesti.
7.6 Myyjä palauttaa ostosumman asiakkaalle 14 päivän kuluessa palautushakemuksen vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu samalle käyttötilille, jolta Asiakas maksoi palautetun tilauksen.
- Vaatimuksen jättämismenettely
8.1. Myytyihin Tuotteisiin sovelletaan VÕS 218 §:n 2 momentissa säädettyä 2 vuoden reklamaatioaikaa.
8.2. Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä tai virheitä, asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä Myyjälle välittömästi, mutta viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä lähettämällä ostajan yhteystiedot, tarkan kuvauksen ongelmasta ja laskun numeron. sähköpostitse osoitteeseen info@valguskate.ee. Jos tuotteessa ilmenee vika, lopeta tuotteen käyttö välittömästi.
8.3 Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Asiakkaaseen ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta.
8.4 Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran toimittamisesta Asiakkaalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Yrittäjän vastuulla on kumota vastaava oletus. Reklamaatiotapauksessa ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta asiakkaalle tavaran korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvät kulut, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikulut. , maksavat aina myyjä (VÕS § 222 (4)). Myyjä vastaa seuraavien 1,5 vuoden aikana vastaavista kustannuksista vain, jos vaatimus on perusteltu.
8.5 Kuluttajalla on oikeus vaatia myyjältä tuotteen ostohinnan alennusta tai irtisanoa sopimus ja vaatia tavaran palautusta, jos myyjä ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, tuotteen korjaamista tai vaihtamista. tuote epäonnistuu, myyjä ei ole poistanut tavarassa olevaa virhettä kohtuullisessa ajassa, kuluttajalle on aiheutettu kohtuutonta haittaa.
8.6. Mikäli tavara ei ole sopimusehtojen mukainen, kuluttaja voi vedota laissa säädettyihin oikeuskeinoihin, mukaan lukien vaatia sopimuksen täyttämistä, hinnan alentamista, vahingonkorvausta ja sopimuksen purkamista.
8.7 Mikäli tuote ei täytä sopimusehtoja, tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvät kustannukset, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikustannukset, vastaa Myyjä .
8.8 Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tilattujen tuotteiden tahattomasta käytöstä, eikä toimitusten viivästymisestä, jos tämä johtuu Myyjästä riippumattomista olosuhteista ja/tai ylivoimaisesta esteestä, johon hän ei voi vaikuttaa.
8.9. Myyjä ei korvaa kustannuksia, joita asiakkaalle aiheutuu tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai virheistä, eikä vastaa niistä, jos: tuotteen arvo on alentunut/tuote on vaurioitunut asiakkaan syyn vuoksi. , viat ovat syntyneet tuotteen ei-tarkoituksenmukaisesta käytöstä, ts. huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisen seurauksena tuotteen arvo on laskenut normaalikäytön aiheuttaman luonnollisen kulumisen vuoksi, ostoa todistavaa asiakirjaa ei ole. Myyjä ei korvaa tuotteen virheellisestä asennuksesta tai käytöstä aiheutuvia kuluja. Myyjä vastaa tuotteen asennuksesta, jos sen on tehnyt myyjä tai myyjän edustaja.
- Vastuu
9.1. Myyjä ja Asiakas vastaavat toisilleen näiden käyttöehtojen rikkomisella toiselle osapuolelle aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa.
9.2. Myyjä on vastuussa Tuotteen myyntihinnan verran.
9.3. Asiakas sitoutuu käyttämään Verkkokaupan palvelua vain lain ja hyvien käytäntöjen mukaisiin tarkoituksiin.
- Tietosuojakäytäntö
10.1. Asiakas antaa Myyjälle selkeän ja tietoon perustuvan suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn.
10.2. Myyjälle annetut henkilötiedot kirjataan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myyntipalvelujen tarjoamiseen ja tavaroiden tarjoamiseen asiakkaalle.
10.3 Myyjä säilyttää yhteystiedot ja tiedot Asiakkaan ostojen yhteydessä tekemistään ostoksista. Näitä tietoja käsitellään luottamuksellisina ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
10.4 Henkilötiedot, joita tarvitaan Tuotteiden lähettämiseksi Asiakkaalle, siirretään kuriiripalvelua tarjoavalle yritykselle.
10.5 Maksun suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot siirretään Maksekeskus AS:lle ja asiakkaan valitsemaan pankkiin.
10.6 Asiakkaan henkilötietoja ei luovuteta osapuolille ja kolmansille osapuolille, jotka eivät liity kauppaan.
10.7. Myyjä voi käyttää Asiakkaan henkilötietoja lähettääkseen Asiakkaalle tietoja erikoistarjouksista ja kampanjoista sähköpostitse. Uutiskirjeen liitteenä on ohjeet postituslistalta poistumiseen.
10.8. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista Valguskate OÜ:n tietokannasta.
10.9. Asiakkaan ja pankkien sekä korttimaksukeskuksen välinen tietoliikenne on salattua, mikä varmistaa Asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Maksu suoritetaan verkkokauppaympäristön ulkopuolella, kunkin pankin tai palveluntarjoajan suojatussa maksuympäristössä. Verkkokaupalla ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
10.10 Tilauksen tekemiseen vaadittavat henkilötiedot:
Etu-ja sukunimi
Puhelinnumero
Sähköposti
Osoite
- Käyttöehdot ja niiden muutokset
11.1. Tehdessään ostoksen verkkokaupassa Asiakas hyväksyy verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Käyttöehdot löytyvät verkkokaupan jokaisen alasivun alatunnisteesta.
11.2. Myyjän ja Asiakkaan välinen kauppasopimus astuu voimaan, kun maksettava ostosumma on saapunut Myyjän käyttötilille.
11.3. Myyjä voi muuttaa Verkkokaupan käyttöehtoja ja tuotteiden hintoja. Muutosilmoitus julkaistaan verkkokauppaympäristössä. Kauppaan sovelletaan kaupantekohetkellä voimassa olevia käyttäjäehtoja ja hintoja.
11.4. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos Verkkokaupassa näkyvä Tuotteen hinta oli teknisen virheen vuoksi virheellinen.
- Muut ehdot
12.1. Asiakkaan ja myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse.
12.2. Mikäli ostajalla on verkkokaupasta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@valguskate.ee tai soittamalla numeroon (+372) 5743 1888.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin täällä.
- Asiakastuki
13.1. Asiakastuen sähköpostiosoite on: info@valguskate.ee. Asiakaspalvelu on suljettu viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
